Last updated: May 2024
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Duda es el responsable del tratamiento de los datos recopilados de los visitantes del Sitio de Duda y de los Clientes cuando interactúan con Duda o utilizan los Servicios de Duda ("Datos de servicios"). Los Datos de servicios no incluyen los Datos del Cliente final ni del Usuario final (definidos a continuación).
El Cliente o el Cliente final, según corresponda, es el responsable del tratamiento de la información que pertenece a los Clientes finales y los Usuarios finales y que se recopila de los Sitios del cliente ("Datos del Cliente final y del Usuario final"). Duda es el procesador o proveedor de servicios de dichos Datos del Cliente final y del Usuario final. Los Datos del Cliente final y del Usuario final se rigen por la política de privacidad correspondiente del Sitio del cliente.
Esta Política es parte integral de nuestros Términos de Servicio y está incorporada a ellos (los “Términos de Servicio”).
Al utilizar o interactuar con los Servicios, aceptas que recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos tu información como se describe en esta Política.
Lee cuidadosamente esta Política. No utilices los Servicios si no estás de acuerdo con esta Política.
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Información que nos proporcionas.
Recopilamos la información que nos proporcionas en función de cómo utilizas los Servicios, cuando, por ejemplo, creas una cuenta o haces una compra a través de los Servicios, interactúas con el servicio de atención al cliente o ingresas información en los Servicios. Dependiendo de si eres un visitante del Sitio de Duda o un Cliente, esta información puede incluir:
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Las leyes de algunas jurisdicciones exigen que las empresas te informen sobre los fundamentos jurídicos en los que se basan para procesar tu información. Nuestros fundamentos jurídicos para procesar tu información como se describe en esta Política son los siguientes:
Para los fines mencionados en esta Política, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de Internet, y utilizar dicha información combinada de conformidad con esta Política.
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Internamente: compartimos tu información con empresas de nuestro grupo y nuestros empleados según sea necesario para prestarte nuestros Servicios y operar nuestro negocio de manera eficiente y eficaz.
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Publicidad personalizada. Contratamos a terceros para publicar anuncios de nuestros Servicios en nuestro nombre en sitios web y aplicaciones de terceros. Tienes algunas opciones sobre cómo se utiliza tu información para este propósito.
Para obtener más información sobre la publicidad personalizada o para darse de baja de las empresas participantes, visite las páginas de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en Red o la Alianza de Publicidad Digital . No garantizamos la precisión ni la eficacia de estos mecanismos de exclusión. Tenga en cuenta que, si opta por no participar, es posible que siga viendo anuncios; sin embargo, no se adaptarán a sus intereses.
Cierta publicidad personalizada se efectúa mediante cookies. Puedes configurar el navegador para que rechace ciertos tipos de cookies. Consulta la sección de "ayuda" del navegador para obtener más información.
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Señales "No rastrear". "No rastrear" ("DNT", por sus siglas en inglés) es una configuración que ofrecen algunos navegadores. Las señales DNT aún no son uniformes, por lo que nosotros, como muchos otros operadores de sitios web, no reconocemos ni respondemos a las señales DNT.
Tus derechos. Según tu jurisdicción de residencia, puedes tener derecho a solicitar:
Acceso, copia y cierta información sobre el procesamiento de tu información;
Corrección de imprecisiones en tu información;
Eliminación de tu información, sujeto a cualquier derecho legal o de otro tipo que tengamos para retener cierta información; y
Restricción del procesamiento de tu información; también tienes derecho a oponerte a que procesemos tu información en algunas circunstancias.
Estos derechos están sujetos a las excepciones aplicables y tendremos que verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Si quieres enviar una solicitud sobre tu información, ponte en contacto con nosotros a través de uno de los medios de contacto en la sección a continuación titulada "Contáctanos".
Si te pones en contacto con nosotros para ejercer un derecho con respecto a los Datos del Cliente final o del Usuario final, para los cuales somos un procesador o proveedor de servicios, reenviaremos esta solicitud al Cliente correspondiente (si lo podemos identificar) que es responsable de responder a tu solicitud; de lo contrario, ponte en contacto directamente con el responsable del tratamiento de los datos para ejercer estos derechos.
Si resides en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido o el estado de California, consulta la sección a continuación titulada "Aviso para los residentes del EEE y el Reino Unido" o "Aviso para los residentes de California" (según corresponda) para obtener más información sobre tus derechos.
Los Servicios pueden incluir contenido de terceros o enlaces a sitios web y servicios de terceros. Proporcionarás tu información a terceros al interactuar con dicho contenido, visitar sitios web de terceros, instalar aplicaciones de terceros o utilizar servicios de terceros. Dicho contenido y sitios de terceros no se rigen por esta Política y no tenemos control sobre cómo los terceros utilizan tu información ni somos responsables del uso o divulgación de tu información por parte de dichos terceros. El uso de tu información por parte de terceros está sujeto a la política de privacidad de dichos terceros y tu contrato con ellos. Te recomendamos que leas la política de privacidad y otros términos pertinentes de terceros antes de compartir tu información con ellos.
Conservaremos tu información durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestro Servicio y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de conservación se determinan teniendo en cuenta el tipo de información que se recopila, el propósito para el cual se recopila y los requisitos aplicables a la situación. Mantendremos registros que contengan Datos de servicios, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otra cosa que exijan las leyes y reglamentos aplicables. En general, los datos personales de nuestros Clientes se conservarán mientras dure el compromiso con el Cliente y durante un período de hasta [7] años después de la terminación de los Servicios a ese Cliente.
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de tu información. Sin embargo, dado que ninguna medida de seguridad es perfecta, siempre hay algún riesgo involucrado en la transmisión de tu información a través de Internet. No podemos garantizar la seguridad de tu información y la transmites hacia y a través de los Servicios bajo tu propio riesgo.
Puedes evitar el acceso no autorizado a tu cuenta e información al proteger tu contraseña de manera adecuada y limitar el acceso a tu cuenta (por ejemplo, puedes cerrar sesión después de haber terminado de acceder a tu cuenta). Eres el único responsable de toda la actividad que se lleve a cabo a través de tu cuenta, incluido cualquier uso no autorizado.
Los Servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal (tal como se define ese término en la Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (COPPA, por sus siglas en inglés)), eliminaremos dicha información de conformidad con la ley aplicable o, si determinamos que las cuentas de los Clientes están en manos de usuarios menores de 18 años, nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluida la eliminación de dichas cuentas.
Duda y nuestros sistemas informáticos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que procesaremos tu información en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de tu jurisdicción. Al utilizar los Servicios, comprendes y aceptas la transferencia de tu información a los Estados Unidos y el procesamiento de esa información como se describe en esta Política.
Where required, we will use appropriate safeguards for transferring the data of residents of the EEA or UK. This may include signing Standard Contractual Clauses (“SCCs”) in the form issued as part of the EU Commission Decision (EU) 2021/914 that govern the transfers of such data. We receive personal data in the USA, including in reliance on the Data Privacy Framework as detailed below. We may conduct onward transfers based on DPF or another mechanism, generally the SCCs.
Para los residentes fuera del EEE o el Reino Unido, transferiremos tus datos de conformidad con la ley aplicable.
Derecho a presentar una queja. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros directamente para abordar cualquier inquietud que puedas tener sobre nuestras prácticas de privacidad. No obstante, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de la UE donde resides o trabajas, o el lugar de la presunta infracción. Tienes derecho a hacerlo si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables.
Duda complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. Duda has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union in reliance on the EU-U.S. DPF and from the United Kingdom (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-U.S. DPF. Duda has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/. With respect to personal data received or transferred pursuant to the Data Privacy Frameworks, Duda is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission.
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If your DPF complaint cannot be resolved through the above channels, under certain conditions, you may invoke binding arbitration for some residual claims not resolved by other redress mechanisms. See https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf.
Si resides en California, la ley de California nos exige que te brindemos información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu "información personal" (tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés)).
Categorías de información personal que recopilamos. Recopilamos información tuya y sobre ti como se especifica en la sección anterior titulada "Tipos de información que recopilamos". Esta información incluye las siguientes categorías de información personal:
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Información comercial (tales como productos o servicios comprados, obtenidos o considerados);
Información de pago;
Información de Internet u otra actividad de red electrónica (tales como historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre tu interacción con nuestros Servicios);
Datos de ubicación;
Información de audio (específicamente, información de llamadas de servicio al cliente, como se explicó anteriormente); y
Inferencias obtenidas de la información anterior.
Cómo utilizamos y compartimos estas categorías de información personal. Utilizamos las categorías anteriores de información personal para los fines que se enumeran en la sección anterior titulada "Cómo utilizamos tu información" y divulgamos tu información a terceros como se describe en la sección anterior titulada "Cómo compartimos tu información", sujeto a los requisitos de la CCPA. Para los datos para los que somos un proveedor de servicios, tal como se define en la CCPA, recopilamos, procesamos y divulgamos tus datos en nombre de nuestros Clientes y siguiendo sus instrucciones.
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Tus derechos. Los residentes de California (o sus representantes autorizados) tienen derecho a solicitar las acciones que se enumeran en la sección anterior titulada "Tus opciones y derechos". Para solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de uno de los medios de contacto en la sección a continuación titulada "Contáctanos":
La CCPA también te otorga el derecho a la información sobre los incentivos financieros que te ofrecemos, si los hubiere, y a no ser discriminado (según lo dispuesto en la ley aplicable) por ejercer tus derechos. Ten en cuenta que cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes según la ley de California. Por ejemplo, necesitamos cierta información para poder prestarte los Servicios. También tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de responder a una solicitud.
Divulgación de la ley Shine the Light. En determinadas circunstancias, la ley "Shine the Light" de California otorga a los residentes de California el derecho de solicitarnos información sobre la manera en que compartimos ciertas categorías de información personal (tal como se define en la ley Shine the Light) con terceros para sus propósitos de mercadeo directo. No compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de mercadeo directo.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o actualizar esta Política de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes a esta Política, te lo notificaremos según lo exija la ley. Te recomendamos consultar esta Política periódicamente para conocer cualquier cambio.
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