Last updated: May 2024
Nós da Duda, Inc. (“Duda”, “nós”, “nosso” ou “nos”) respeitamos sua privacidade. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, usamos e divulgamos informações de e sobre você (“suas informações”) que recebemos nas formas especificadas abaixo.
A Duda fornece serviços de criação, hospedagem e operação de sites, bem como outros serviços (os “Serviços da Duda”) para nossos clientes comerciais e revendedores (“Cliente(s)”). Os clientes usam os Serviços da Duda para fornecer a criação de sites e ferramentas relacionadas a seus clientes (“Cliente(s) Final(is)”), que desenvolvem sites para usuários finais (“Usuário(s) Final(is)”).
Coletamos informações quando indivíduos visitam e interagem com www.duda.co (o “Site da Duda”), quando Clientes ou Clientes Finais usam os Serviços da Duda ou quando Usuários Finais interagem com qualquer site criado, hospedado ou operado através de nossos Serviços ou parte deles (os “Sites do Cliente”). O Site da Duda e os Serviços da Duda são referidos coletivamente como "Serviços". Como coletamos suas informações e quais informações coletamos dependem de como você interage com os Serviços.
A Duda é a controladora dos dados coletados dos visitantes do Site da Duda e dos Clientes ao interagiram com a Duda ou usarem os Serviços da Duda (“Dados de Serviços”). Os Dados de Serviços não incluem Dados de Cliente Final e Usuário Final (definidos abaixo).
O Cliente ou Cliente Final, conforme aplicável, é o controlador das informações que pertencem aos Clientes Finais e Usuários Finais e que são coletadas dos Sites do Cliente (“Dados do Cliente Final e do Usuário Final”). A Duda é a processadora ou prestadora de serviços desses Dados do Cliente Final e do Usuário Final. Os Dados do Cliente Final e do Usuário Final são regulados pela política de privacidade aplicável do Site do Cliente.
Esta Política é parte integrante e incorporada aos nossos Termos de Serviço (os “Termos de Serviço”).
Ao usar ou interagir com os Serviços, você reconhece que coletaremos, usaremos e divulgaremos suas informações conforme descrito nesta Política.
Por favor, leia esta Política cuidadosamente. Se você não concorda com essa Política, por favor, não use os Serviços.
Coletamos informações que você nos fornece, informações que coletamos automaticamente e informações de outras fontes.
Informações que você nos fornece.
Coletamos informações que você nos fornece, dependendo de como você usa os Serviços, quando, por exemplo, você cria uma conta ou faz uma compra através dos Serviços, interage com o suporte ao cliente ou insere informações nos Serviços. Dependendo se você é um visitante do Site da Duda ou um Cliente, essas informações podem incluir:
Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações, mas poderá não conseguir se registrar conosco ou aproveitar todas as funcionalidades dos nossos Serviços.
Clientes e/ou Clientes Finais, conforme aplicável, determinam quais Dados Pessoais, se houver, relacionados a Clientes Finais ou a Usuários Finais a serem processados e/ou inseridos nos Serviços da Duda.
Informações que coletamos automaticamente.
Quando você interage com os Serviços, podemos coletar informações automaticamente sobre seu navegador, dispositivo e uso dos Serviços, incluindo, entre outros, endereço de IP, localização aproximada, informações sobre sua atividade nos Serviços (como visualizações de páginas e recursos que você usa), tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e versão, a página da web que você estava visitando antes de chegar ao Site, informações que você pesquisa no Site, preferências de localidade, sua operadora de celular, registros de data e hora associados às transações, informações de configuração do sistema, metadados relativos aos seus arquivos, alias do site, URL do site para dispositivos móveis e site responsivo, além do URL do site. Alguns desses dados são coletados através de cookies e tecnologias similares. Para saber mais sobre essas tecnologias e suas escolhas em relação a elas, consulte a seção abaixo intitulada “Suas escolhas e direitos”.
Informações de outras fontes.
Podemos coletar informações sobre você de fontes disponíveis pública e comercialmente, conforme permitido por lei, incluindo, entre outros, diretórios disponíveis publicamente, mídias sociais, anunciantes e parceiros de negócios e Clientes.
Podemos usar os Dados de Serviços para os seguintes fins, a menos que indicado de outra forma:
Podemos agregar, desidentificar e/ou anonimizar quaisquer informações coletadas através dos Serviços para que essas informações não sejam mais razoavelmente capazes de serem associadas a você. Podemos usar informações agregadas ou anonimizadas (ou informações que nunca foram associadas a você) para qualquer finalidade, inclusive para fins de pesquisa e marketing, e também podemos compartilhar essas informações para qualquer finalidade com terceiros, a nosso critério.
As leis em algumas jurisdições exigem que as empresas informem sobre os fundamentos legais em que se baseiam para processar suas informações. Nossas bases legais para processar suas informações conforme descrito nesta Política são as seguintes:
Para as finalidades discutidas nesta Política, podemos combinar as informações que coletamos através dos Serviços com informações que recebemos de outras fontes, tanto on-line quanto off-line, e usar essas informações combinadas de acordo com essa Política.
Podemos compartilhar suas informações sob as seguintes circunstâncias:
Internamente — compartilhamos suas informações com empresas do nosso grupo e com nossos funcionários conforme necessário para fornecer a você nossos Serviços e operar nossos negócios com eficiência e eficácia.
Provedores de serviços — podemos compartilhar suas informações com terceiros que trabalham em nosso nome para nos ajudar a operar nossos negócios e fornecer os Serviços realizando serviços que incluem, entre outros: manutenção, processamento de pagamentos, hospedagem de sites e serviços de gerenciamento de banco de dados, segurança de dados, armazenamento, análises, administração de sites, serviços jurídicos ou fiscais, gerenciamento de e-mail, gerenciamento de consentimento e publicidade. Os Provedores de serviços devem cumprir esta Política e só podem usar suas informações para nos fornecer seus serviços.
Afiliados e parceiros — fornecemos suas informações a nossos afiliados ou parceiros se (i) você tem um relacionamento com esse afiliado ou parceiro on-line ou off-line (fora da internet), especialmente ao contratar com tal afiliado ou parceiro independentemente da Duda, mas a conexão é feita através do mercado de aplicativos da Duda, (ii) você visitou o site do afiliado ou parceiro que vincula ou menciona nosso site, ou (iii) você se registrou em nossos Serviços através do programa ou site do parceiro ou afiliado.
Parceiros de marketing — em alguns casos, compartilhamos suas informações para comunicar publicidade direcionada e materiais promocionais.
Conforme exigido ou permitido por lei — cooperamos de boa-fé com autoridades governamentais, policiais e particulares para aplicar e cumprir a lei, além de proteger os direitos da Duda, de seus clientes e de terceiros. Divulgaremos suas informações se, a nosso exclusivo critério, acreditarmos que seja necessário ou apropriado: para responder a reclamações e processos legais (incluindo, entre outros, intimações); para proteger nossa propriedade, segurança ou direitos de terceiros; para lidar com qualquer atividade que consideramos ser, ou representar um risco de ser, ilegal, antiética ou legalmente acionável; ou conforme exigido ou permitido por lei.
Transações comerciais — poderemos compartilhar suas informações se vendermos, transferirmos ou de outra forma compartilharmos alguns ou todos os nossos ativos relacionados a uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de todas ou substancialmente todas as nossas ações ou ativos, ou uma transação similar, em caso de falência, ou contemplada ou diligência que leve a uma potencial transação corporativa.
Com seu consentimento — compartilhamos suas informações quando temos seu consentimento para isso.
Por favor, observe que, se você optar por compartilhar suas informações nos Serviços (por exemplo, na forma de um comentário ou publicação nos Sites da Duda, se tais recursos estiverem disponíveis), suas informações estarão disponíveis para qualquer pessoa que possa visualizá-las onde você as compartilhou.
E-mails de marketing. Você pode optar por não receber nossos e-mails promocionais ou de marketing clicando no link "Cancelar inscrição" nesses e-mails. `Por favor, observe que, mesmo que você cancele a inscrição de nossos e-mails de marketing, continuaremos a enviar e-mails relacionados a transações sobre produtos ou serviços que você solicitou, alguns e-mails não promocionais sobre nós e nossos serviços, além de respostas às suas perguntas ou feedback.
Cookies e tecnologias semelhantes. Quando você interage com os Serviços, nós (e terceiros agindo em nosso nome) coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu navegador, dispositivo e uso dos Serviços através de cookies, tags de pixel, web beacons, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo, que nos permitem fornecer determinados recursos dos Serviços, personalizar sua experiência de usuário e anunciar nossos Serviços para você. Você pode encontrar mais informações sobre cookies em www.allaboutcookies.org.
Podemos apenas controlar os cookies no Site da Duda. Para gerenciar suas preferências com relação a cookies no Site da Duda, por favor, visite nossa página em Configurações de Cookies. Os Clientes podem colocar cookies nos Sites dos Clientes. A Duda não controla esses cookies, e as preferências de cookies para o Site da Duda não se aplicam aos cookies nos Sites dos Clientes ou provedores de serviços terceirizados (afiliados e parceiros) com os quais você contrata através da Duda.
Seu navegador da web pode permitir que você gerencie cookies e armazenamento local. Cada navegador é diferente, portanto siga as instruções fornecidas na seção “Ajuda” do seu navegador para gerenciar os cookies. Por favor, observe que, se você excluir ou desativar os cookies dos nossos Serviços, algumas partes ou funções dos Serviços poderão não funcionar corretamente para você.
Publicidade personalizada. Contratamos terceiros para veicular anúncios de nossos Serviços em nosso nome em sites e aplicativos de terceiros. Você tem certas opções sobre como suas informações são usadas para essa finalidade.
Para obter mais informações sobre publicidade personalizada ou para optar por não participar de empresas participantes, visite as páginas de descadastramento da Network Advertising Initiative ou da Digital Advertising Alliance . Não fazemos nenhuma declaração sobre a precisão ou eficácia desses mecanismos de descadastramento. Observe que, mesmo se você optar por não participar, ainda poderá ver anúncios; no entanto, eles não serão personalizados com base nos seus interesses.
Alguma publicidade personalizada é realizada usando cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar certos tipos de cookies. Por favor, consulte a seção “Ajuda” do seu navegador para obter mais informações.
Se você estiver usando um dispositivo móvel, poderá desativar certos tipos de publicidade personalizada alterando as configurações do seu dispositivo.
Sinalizações “Do Not Track” (Não Rastrear). “Do Not Track” (“DNT”) (Não Rastrear, em tradução livre) é uma configuração oferecida por alguns navegadores. As sinalizações DNT ainda não são uniformes, portanto, como muitos outros operadores de sites, atualmente não reconhecemos ou respondemos às sinalizações DNT.
Seus direitos. Dependendo da sua jurisdição de residência, você pode ter o direito de solicitar:
Acesso a, uma cópia e certas informações sobre nosso processamento de suas informações;
Correção de imprecisões em suas informações;
Exclusão de suas informações, sujeita a quaisquer direitos legais ou outros que tenhamos de reter determinadas informações; e
Restrição do processamento de suas informações; você também tem o direito de se opor ao processamento de suas informações em algumas circunstâncias.
Estes direitos estão sujeitos a exceções aplicáveis, e precisaremos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Se você deseja enviar uma solicitação relacionada às suas informações, por favor, entre em contato conosco usando um dos métodos na seção abaixo intitulada “Entrando em contato conosco”.
Se você entrar em contato conosco para exercer um direito com relação aos Dados do Cliente Final ou do Usuário Final, para os quais somos um processador/prestador de serviços, encaminharemos essa solicitação ao cliente apropriado, responsável por responder à sua solicitação, se pudermos identificar o Cliente; caso contrário, entre em contato diretamente com seu controlador para exercer esses direitos.
Se você residir no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), no Reino Unido ou no estado da Califórnia, por favor, consulte a seção abaixo intitulada “Aviso aos residentes do EEE e do Reino Unido” ou “Aviso aos residentes da Califórnia” (conforme aplicável para você) para obter mais informações sobre seus direitos.
Os Serviços podem conter conteúdo ou links de terceiros para sites e serviços de terceiros. Quando você interage com tal conteúdo ou visita um site de terceiros, instala um aplicativo de terceiros ou usa um serviço de terceiros, fornece suas informações a terceiros. Tais conteúdos e sites de terceiros não são regidos por esta Política e não temos controle sobre como terceiros usam suas informações, nem somos responsáveis pelo uso ou divulgação de suas informações por tais terceiros. O uso de suas informações por terceiros está sujeito à política de privacidade desse terceiro e ao seu contrato com ele. Antes de compartilhar suas informações com terceiros, recomendamos que você leia a política de privacidade do terceiro e quaisquer outros termos relevantes.
Reteremos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nosso Serviço e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Os prazos de retenção são determinados levando em conta o tipo de informação que é coletada e a finalidade para a qual é coletada, tendo em vista os requisitos aplicáveis à situação. Manteremos registros contendo Dados de Serviços, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer outra coisa conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Em geral, os dados pessoais relacionados aos nossos Clientes serão retidos durante o contrato com o Cliente e por um período de até [7] anos após o término dos Serviços para esse Cliente.
Implementamos proteções administrativas, técnicas e físicas para ajudar a impedir o acesso, uso ou divulgação não autorizados de suas informações. No entanto, como nenhuma medida de segurança é perfeita, sempre há algum risco envolvido na transmissão de suas informações pela internet. Não podemos garantir a segurança de suas informações, e você as transmite para e através dos Serviços por sua conta e risco.
Você pode ajudar a impedir o acesso não autorizado à sua conta e a suas informações protegendo sua senha adequadamente e limitando o acesso à sua conta (por exemplo, desconectando-se após terminar de acessar sua conta). Você é o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo qualquer uso não autorizado.
Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se soubermos que uma criança nos forneceu informações pessoais (como o termo é definido na Lei de Proteção à Privacidade On-line das Crianças (COPPA)), excluiremos essas informações de acordo com a lei aplicável ou, se determinarmos que as contas dos Clientes são mantidas por usuários menores de 18 anos, reservamo-nos o direito de tomar as medidas que considerarmos apropriadas, incluindo a exclusão de tais contas.
A Duda e nossos sistemas de computadores estão nos Estados Unidos, então processaremos suas informações nos Estados Unidos, onde as leis de privacidade podem não ser tão protetoras quanto as de sua jurisdição. Ao usar os Serviços, você entende e concorda com a transferência de suas informações para os Estados Unidos e com o processamento dessas informações conforme descrito nesta Política.
Where required, we will use appropriate safeguards for transferring the data of residents of the EEA or UK. This may include signing Standard Contractual Clauses (“SCCs”) in the form issued as part of the EU Commission Decision (EU) 2021/914 that govern the transfers of such data. We receive personal data in the USA, including in reliance on the Data Privacy Framework as detailed below. We may conduct onward transfers based on DPF or another mechanism, generally the SCCs.
Para residentes fora do EEE/Reino Unido, transferiremos seus dados de acordo com a lei aplicável.
Direito de reclamar. Recomendamos que você entre em contato conosco diretamente e permita que trabalhemos com você para resolver quaisquer questionamentos que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade. No entanto, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle de proteção de dados competente, em particular no Estado-Membro da UE onde você reside ou trabalha, ou no local da alegada violação. Você tem o direito de fazê-lo se considerar que o processamento de Dados Pessoais relacionados a você viola as leis de proteção de dados aplicáveis.
Duda complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. Duda has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union in reliance on the EU-U.S. DPF and from the United Kingdom (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-U.S. DPF. Duda has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/. With respect to personal data received or transferred pursuant to the Data Privacy Frameworks, Duda is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission.
Pursuant to the Data Privacy Frameworks, EU, UK, and Swiss individuals have the right to obtain our confirmation of whether we maintain personal information relating to you in the United States. Upon request, we will provide you with access to the personal information that we hold about you. You may also correct, amend, or delete the personal information we hold about you. An individual who seeks access, or who seeks to correct, amend, or delete inaccurate data transferred to the United States under the Data Privacy Frameworks, should direct their query to privacy@duda.co. If requested to remove data, we will respond within a reasonable timeframe.
We will provide an individual opt-out choice, or opt-in for sensitive data, before we share your data with third parties other than our agents, or before we use it for a purpose other than which it was originally collected or subsequently authorized. To request to limit the use and disclosure of your personal information, please submit a written request to privacy@duda.co.
We remain liable under the DPF Principles in cases of onward transfer to third parties if such third parties use personal information in a manner inconsistent with the DPF Principles, unless We can demonstrate that we are not responsible for the event giving rise to the damage.
In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU- U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, Duda commits to refer unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF to BBB National Programs, an alternative dispute resolution provider based in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your DPF Principles-related complaint from us, or if we have not addressed your DPF Principles-related complaint to your satisfaction, please visit https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers for more information or to file a complaint. The services of BBB National Programs are provided at no cost to you.
If your DPF complaint cannot be resolved through the above channels, under certain conditions, you may invoke binding arbitration for some residual claims not resolved by other redress mechanisms. See https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf.
Se você reside na Califórnia, a lei da Califórnia exige que forneçamos algumas informações adicionais sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas “informações pessoais” (conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”)).
Categorias de informações pessoais que coletamos. Coletamos informações de e sobre você conforme especificado na seção acima intitulada "Tipos de informações que coletamos". Essas informações incluem as seguintes categorias de informações pessoais:
Identificadores (como nome, endereço, endereço de IP e endereço de e-mail);
Informações comerciais (como produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados);
Informação de pagamento;
Internet ou outras Informações de Atividade de Rede eletrônica (como histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre sua interação com nossos Serviços);
Dados de localização;
Informações de áudio (especificamente, informações de chamadas de atendimento ao cliente, conforme explicado acima); e
Inferências extraídas de qualquer uma das informações acima.
Como usamos e compartilhamos estas categorias de informações pessoais. Usamos as categorias de informações pessoais acima para os fins listados na seção acima intitulada "Como usamos suas informações", e divulgamos suas informações a terceiros terceiros, conforme descrito na seção acima intitulada “Como compartilhamos suas informações”, sujeito às exigências da CCPA. Para os dados dos quais somos um provedor de serviços, conforme definido na CCPA, coletamos, processamos e divulgamos seus dados sob a direção e em nome de nossos Clientes.
A CCPA estabelece certas obrigações para empresas que “vendem” informações pessoais a terceiros. Na medida em que a publicidade redirecionada é uma venda de informações pessoais, nesse sentido podemos estar vendendo informações pessoais; para desativar essa publicidade redirecionada, use a ferramenta de cookies para bloquear cookies em seu navegador e dispositivo.
Seus direitos. Os residentes da Califórnia (ou seus representantes autorizados) têm o direito de solicitar as ações listadas na seção acima intitulada "Suas escolhas e direitos". Para solicitar o exercício de qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco usando uma das formas de contato na seção abaixo intitulada “Entrando em contato conosco”:
A CCPA ainda confere a você o direito de ser informado sobre os incentivos financeiros que lhe oferecemos, se houver, e de não ser discriminado (conforme previsto na legislação aplicável) pelo exercício de seus direitos. Por favor, observe que certas informações podem estar isentas de tais solicitações de acordo com a lei da Califórnia. Por exemplo, precisamos de certas informações para lhe fornecer os Serviços. Também tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder a uma solicitação.
Divulgação da lei "Shine the Light". A lei “Shine the Light” da Califórnia concede aos residentes da Califórnia o direito, sob certas circunstâncias, de solicitar informações sobre a forma como compartilhamos determinadas categorias de informações pessoais (conforme definido na lei "Shine the Light") com terceiros para seus fins de marketing direto. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para seus próprios fins de marketing direto.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar ou atualizar esta Política de tempos em tempos. Se fizermos qualquer alteração material a essa Política, notificaremos você conforme exigido por lei. Você é aconselhado a consultar essa Política regularmente por quaisquer alterações.
Caso tenha quaisquer preocupações ou dúvidas quanto a esta Política ou seus direitos, por favor, contate-nos via:
Por e-mail: privacy@duda.co.
Por correio: ATTN: Duda Inc. DPO, Duda Legal Department, 577 College Avenue, Palo Alto, CA 94306